光阴荏苒，十七载春秋。对三正医疗客服主管刘玲萍而言，这段漫长的岁月，是与“塔能”同行、与用户相伴的温暖旅程。回望2007年12月25日初入重庆三正的那一刻，“人正、业正、品正”的企业文化便深深烙印在她心中，成为日后客服工作中始终践行的准则。

　　“为什么能在这里坚守十七年?”面对亲友的疑问，刘玲萍也曾思索。而当她细数过往，答案便清晰浮现：是那份沉甸甸的信任与情谊。十七年间，她负责过多个区域，与无数叔叔阿姨结下深厚情缘。即使区域调整，跨越时空的问候依然常在——曾经服务过的湖北张叔叔，五年后仍亲笔写来感谢信，感念三正如家人般的关怀;来自天南海北的电话和微信，承载着老用户们不变的惦念。这份超越服务关系的深厚连接，是她坚持的意义，也是最珍贵的收获。

　　大连侯阿姨的故事，尤为动人。 2014年刘玲萍接手辽宁售后时，有缘认识了大连的侯阿姨，阿姨说我们工作都挺负责就不愿意多说什么了，即使问身体怎么样，产品用得怎么样，都不愿意交流。翻阅档案得知，产品原是阿姨为爱人购买，效果良好，但爱人因年纪大了还是永远离开了，独居的阿姨便封闭了心门。

　　面对这份深藏的孤独，刘玲萍没有止步于常规服务。她增加了通话频率，不谈产品，只聊家常，送去温暖的问候与倾听。真诚终能叩开心扉。渐渐地，阿姨敞开心怀，亲切地唤她“萍萍”，分享与爱人的点滴，讲述生活的智慧。她教导萍萍待人宽容、以心换心、以理服人，甚至在萍萍工作不顺时，用自己的故事给予慰藉。阿姨将她视为“远方的挚友”，更让亲人与她互留联系方式。这份情谊在细节中流淌。得知阿姨名字中有个“荷”字，刘玲萍特意挑选了一条绣着清雅荷花的围巾作为新年礼物。阿姨的喜爱之情，让萍萍倍感幸福。侯阿姨，早已成为温暖她心灵的亲人。

　　感恩，是刘玲萍心中最常涌动的情绪。她感恩重庆大石坝李阿姨每次盼她做客的盛情;感恩江北何阿姨总惦记着让她尝尝农家菜的贴心;感恩南坪邓叔叔二老电话里殷殷的关怀絮语;感恩湖南胡阿姨、刘阿姨多次热情的游玩邀约;感恩辽宁李叔叔、广东袁叔叔、重庆董叔叔日复一日发来的温馨祝福和实用健康知识，以及分享自家花草的勃勃生机……每一天，感人的故事都在发生;每一刻，工作的意义都在彰显。

　　“感恩在三正的每一天!”刘玲萍说。真心相待，以心换心，换来的不是冲突，而是超越服务关系的家人般的关怀。善良与坚持，终能汇聚成一片灿烂暖阳，照亮彼此。

　　十七年风雨兼程，刘玲萍最想对一路相伴的叔叔阿姨们说：感谢您们与三正给予的深厚信任与温暖关照。未来，她仍会在这里，用心守候。因为，这份以真心换真情的相守，正是人生最值得的风景。